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“新商圈”迎來“下半場”

[福建日報][本網]   2019-12-13 07:31   字號:T  |  T     廢止,失效( 宣布失效)

  

商博會上的福州特色步行街展示區 本報記者 游慶輝 攝

  商圈消費對經濟增長拉動效果不容小覷。隨著商業模式的變革、網絡消費的沖擊以及市民消費的提檔升級,商圈經濟也發生巨大變化。

  首屆福建消費品采購會暨商圈(步行街)博覽會(以下簡稱“商博會”)12日在福州啟幕,這是全國首創以商圈(步行街)經濟為主題的展會。作為首屆商博會的重頭戲,12日,商博會論壇聚焦“新商圈時代的下半場”,圍繞跨界與煥新,共同思考“新商圈”如何滿足當下商業變化、消費需求迭代的新要求。

  內容驅動,老商圈迎來蝶變

  傳統百貨商城曾是不少城市的地標,也是最重要的消費場所,卻隨著商業地產的發展,尤其是購物中心的出現走向落寞。

  福州東百中心卻并非如此。

  論壇上,東百集團商業執行總裁袁幸福講述了傳統百貨如何進化為“超級百貨”。

  袁幸福介紹,對東百的改造,主要從機制驅動、內容驅動、體驗驅動、營銷驅動四個維度進行,這其中內容驅動最重要。

  在保留此前忠誠客戶基礎上,將核心客戶群體延伸至90后、00后,才算掌握了未來。為此,東百中心三館共引進622個品牌,其中2個全國首進、64個福建省首進,讓這里吸引了大量年輕客流。

  在整個商業模型調整里,品類是核心。如東百所售化妝品2017年只有7個品牌,銷售規模只有8000萬元,今年銷售額可達4億元,預計未來三年之內能達到10億元。

  “如今,我們集合了百貨的商品力和運營力、購物中心的體驗,以及街區的休閑生活場景,既有別于購物中心,又不同于傳統百貨,所以命名為‘超級百貨’。”

  改造提升,也是另一種商業形態——步行商業街眼下的關鍵詞。

  在中國步行商業街工作委員會主任韓健徽看來,商業街是滿足美好生活需要的重要載體,是促進消費轉型升級的有效抓手,是提升城市品牌形象的閃亮名片,是拉動區域經濟發展的強力引擎。也正是因此,近年來,促進商業街發展的政策密集出臺。

  商業街怎么改?韓健徽認為,要充分發揮政府在規劃布局政策支持、建設管理、優化環境、提供服務、督促檢查方面的主導作用,建立起多部門聯動的長效工作機制。同時,要把政策強力推動與步行街自身原生發展動力有機結合,做到商業、旅游、文化產業融合發展,順應消費升級的新需求,把對標國際與彰顯地域特色相結合,實現形態、業態、文態和生態“四態”統一。

  “用刀斧雕造出來的街道,只是一條平常的街道;用磚瓦堆砌出來的建筑,只是一座普通的房屋。”韓健徽感慨,只有融入了歷史底蘊、文化內涵、濃濃商魂、規范管理和創新發展的步行街,才是一條真正意義上的高品質步行街。

  贏商網董事長吳傳鯤則用大數據說話。他認為,福建的購物中心已出現增速放緩勢頭,存量競爭成為必然趨勢。但目前國際品牌在福建的開店意愿并不高,本土品牌則面臨較大開店壓力,不少人選擇在海外進行高端消費,本土商業潛能仍亟待激發。

  他建議,應積極扶持本土品牌,引導“首店經濟”和游客經濟,破解困擾不少購物中心的同質化難題。

  智慧化改造,數字化賦能

  新商圈時代,自然也少不了互聯網巨頭的參與。

  在阿里巴巴集團副總裁郭繼軍看來,新消費時代的數字賦能,已經不僅僅停留在平臺和支付上,而是滲透到從消費側到供給側的方方面面,包括品牌、物流、制造、商業打造等全體系的數字化。

  郭繼軍舉例,如今通過商圈里面的攝像頭、WiFi以及車輛等各種各樣的感應器,能夠知道人群是如何流動的,對什么樣的商品有興趣。“這些客戶觸點的數字化,不僅僅是我們收集信息和分析的過程,其實也是一個互動的過程。它們幫助我們理解顧客、商店、供貨、商品,進而構建以商圈為中心的會員體系,使得線下的商圈變成一個線下線上融合的場景,推動商圈經濟高速發展。”

  這與京東數字科技集團11月底發布的智能商業街操作系統有不少共同之處。

  京東數字科技集團副總裁姚乃勝介紹了智能商業街的多維洞察模塊。其背后的邏輯就是借鑒線上電商的一整套用戶運營、營銷等方法,實現線下活動的數字化。

  姚乃勝透露,福建是京東在東南地區投資布局的火車頭。京東數科已經聯合福州本地的中小銀行,在福州三坊七巷、上下杭等地展開合作,共同打造智能商業街的生態。

  美團餐飲行業首席策略官白秀峰認為,智慧商圈是拉近高科技與普通消費者距離的最佳場景。然而目前供給側的數字化是整個商圈數字化的短板,也是需要格外關注的領域。

  他描繪了智慧商圈建設中的全場景引流景象:在消費者到場前,依托平臺海量用戶和流量資源,提供精準營銷,促使消費者形成到場意向;消費者在場期間,提升各環節的數字化能力,實現對消費者全方位的信息包圍與觸達,促成消費轉化;消費者離場后,依托網絡點評大數據,提供商圈經營數字化報告,助力商圈提升經營管理水平,全面提升服務體驗。

  白秀峰認為,推進商圈智慧化,政府要發揮重要作用,以標桿項目助力當地智慧城市建設,形成可推廣的智慧化升級改造模式;同時強化資源聯動,在城市各商圈間實現交叉引流;大力發展夜間經濟,激活夜間消費新熱點。

(記者 鄭璜 林侃)

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